Політика конфіденційності
Зміст
HESH, Inc. Політика конфіденційності.
Останнє оновлення: 1 листопада 2023 року
Ця Політика конфіденційності описує, як HESH, Inc. (сайт, ми, нас або наш) збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або робите покупку на hesh.app (сайт) або з нами іншим чином спілкуєтесь (загальною назвою - послуги). У цій Політиці конфіденційності "ви" та "ваша" означає вас як користувача послуг, чи ви є клієнтом, відвідувачем веб-сайту, або іншою особою, інформацію про яку ми збирали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких послуг, ви погоджуєтеся зі збором, використанням та розкриттям вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте або не отримуйте доступ до будь-яких послуг.
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, включаючи відображення змін у наших практиках або з інших оперативних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо відредаговану політику конфіденційності на сайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та вживемо всі інші необхідні заходи згідно з чинним законодавством.
Щоб надавати Послуги, ми збираємо та зібрали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас з різних джерел, як вказано нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, варіюється в залежності від того, як ви спілкуєтеся з нами.
Крім конкретних використань, зазначених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, щоб спілкуватися з вами, надавати Послуги, виконувати будь-які відповідні правові зобов'язання, здійснювати будь-які відповідні умови надання послуг та захищати чи захищати Послуги, наші права та права наших користувачів чи інших осіб.
Види особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Служби. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути пов'язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні види особистої інформації, яку ми збираємо.
Інформація, яку ви надаєте напряму нам через наші Послуги, може включати:
Основні контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону, електронну пошту.
Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну адресу, номер телефону.
Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, питання безпеки.
Інформація про покупки, включаючи предмети, які ви переглядаєте, кладете в кошик або додаєте до списку бажань.
Інформація про службу підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вибираєте включати в спілкуванні з нами, наприклад, при відправленні повідомлення через Сервіси.
Деякі функції послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете відмовитися від надання цієї інформації, але це може завадити використанню або доступу до цих функцій.
Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Куки»). Дані про використання можуть включати інформацію про спосіб доступу та використання нашого Сайту та ваш обліковий запис, включаючи інформацію пристрою, інформацію браузера, інформацію про ваше мережеве підключення, ваш IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з послугами.
Нарешті, ми можемо отримати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи вендорів та постачальників послуг, які можуть збирати інформацію в нашу користь, такі як:
Компанії, які підтримують наш сайт та послуги, такі як Shopify.
Наші платіжні обробники, які збирають інформацію про платежі (наприклад, реквізити банківського рахунку, інформацію про кредитну або дебетову карту, платіжну адресу) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень і надання вам продуктів чи послуг, які ви запросили, з метою виконання угоди з вами.
Коли ви відвідуєте наш сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам відправляємо, або взаємодієте з нашими сервісами або рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можуть автоматично збирати певну інформацію за допомогою онлайн-технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, набори розробника програмного забезпечення, бібліотеки сторонніх постачальників та файли cookie.
Будь-яку інформацію, яку ми отримуємо від сторонніх осіб, буде оброблено відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за точність наданої нам інформації сторонніми особами та не є відповідальними за будь-які політики або практики сторонніх осіб. Для отримання більш детальної інформації, див. розділ нижче, Сторінки та посилання сторонніх осіб.
Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб забезпечити вас послугами з метою виконання нашого контракту з вами, включаючи обробку вашої оплати, виконання ваших замовлень, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами чи іншими транзакціями, створення, збереження та загальне управління вашим обліковим записом, упорядкування доставки, полегшення будь-яких повернень та обмінів та можливість публікації відгуків.
Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових та просувальних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та просувальних комунікацій електронною поштою, текстовим повідомленням або звичайною поштою та для показу вам реклами продуктів чи послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого відповідання послуг та реклами на нашому сайті та інших веб-сайтах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або прийняття заходів у зв'язку з можливою шахрайською, незаконною або зловживанням. Якщо ви вирішите скористатися послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо вам не ділитися своїм ім'я користувача, паролем або іншими даними доступу з будь-якою іншою особою. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був компрометований, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.
Ми взаємодіємо з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів та поліпшувати наші послуги. Це в наших законних інтересах, щоб бути відзивчивими до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому сайті. Ми використовуємо файли cookie для підтримки та покращення нашого сайту та наших послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій та вподобань), для проведення аналітики та кращого зрозуміння взаємодії користувачів з послугами (в наших законних інтересах з метою управління, покращення та оптимізації послуг). Ми також можемо дозволяти стороннім особам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому сайті для кращої настройки послуг, продуктів та реклами на нашому сайті та інших веб-сайтах.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете вибрати установку вашого браузера на видалення або відхилення файлів cookie через елементи управління браузером. Будь ласка, пам'ятайте, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на вашу взаємодію з користувачами та може призвести до того, що деякі послуги, включно з певними функціями та загальною функціональністю, будуть працювати неправильно або більше не будуть доступні. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю унеможливити спосіб, яким ми обмінюємо інформацію зі сторонніми особами, такими як наші партнери з реклами.
У певних обставинах ми можемо розкрити вашу особисту інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, IT-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання та доставка).
Коли ви направляєте, запитуйте у нас або іншим чином надаєте згоду на нашу передачу певної інформації третім особам, наприклад, для відправки вам продукції або через ваше використання віджетів соціальних мереж або інтеграцій входу, за вашою згодою.
З нашими партнерами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, у наших законних інтересах з метою успішної ділової діяльності.
У зв'язку з бізнес-операціями, такими як злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких відповідних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на субпоени, ордери на обшуки та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких відповідних умов обслуговування та для захисту чи оборони Послуг, наших прав та прав користувачів чи інших осіб.
Протягом минулих 12 місяців ми розголошували наступні категорії особистої і чутливої особистої інформації (позначено *) про користувачів з метою, вказаною вище в "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" та "Як ми розголошуємо особисту інформацію":
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис
Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація про підтримку клієнтів
Інтернет або інша подібна мережева діяльність, наприклад, дані використання
Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як постачальники інтернет-послуг, платіжні обробники, партнери з виконання, партнери з обслуговування клієнтів та постачальники аналітики даних)
Бізнесові та маркетингові партнери
Партнери
Ми не використовуємо або розголошуємо чутливу особисту інформацію для цілей висновків про вас характеристик.
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та рахунки
Торгова інформація, така як записи про придбані товари або послуги та інформація про покупки
Інтернет або інша подібна мережева діяльність, така як дані використання
Бізнес та маркетингові партнери
Послуги можуть надати вам змогу розміщувати огляди продуктів та інший користувацький контент. Якщо ви вирішите надіслати контент, створений користувачем, на будь-яку загальнодоступну область Послуг, цей зміст буде загальнодоступним і доступним для всіх.
Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішите зробити доступною іншим, і не можемо гарантувати, що сторони, які мають доступ до такої інформації, будуть поважати вашу конфіденційність або зберігати її у безпеці. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку будь-якої інформації, яку ви робите загальнодоступною, або за точність, використання чи зловживання будь-якою інформацією, яку ви розголошуєте або отримуєте від третіх сторін.
Наш сайт може надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, які обслуговуються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, що не мають стосунку до нас або не контролюються нами, вам слід переглянути їх політику конфіденційності та безпеки та інші умови. Ми не гарантуємо й не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформацію, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, яку ви поширюєте на платформах сторонніх соціальних мереж, також можуть переглядати інші користувачі Послуг та/або користувачі цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наше включення таких посилань не може само по собі вважатися підтримкою змісту таких платформ або їх власників чи операторів, окрім випадків, зазначених на Послугах.
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не намагаємось свідомо збирати будь-яку особисту інформацію про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка нам надала свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами за допомогою контактних даних, вказаних нижче, щоб запросити її видалення.
На дату набуття чинності цієї Політики конфіденційності, ми не маємо фактичного знання, що ми "поширюємо" або "продаємо" (згідно з визначенням цих термінів у відповідному законодавстві) особисту інформацію осіб, яким не виповнилося 16 років.
Будьте уважні, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути небезпечною під час транспортування. Ми рекомендуємо вам не використовувати небезпечні канали для передачі нам чутливої чи конфіденційної інформації.
Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як потреба в інформації для збереження вашого облікового запису, для надання послуг, виконання законодавчих обов'язків, вирішення суперечок або дотримання інших чинних контрактів та політики.
Залежно від того, де ви проживаєте, у вас може бути частина або всі вказані нижче права стосовно вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в певних випадках ми можемо відмовити у вас у зверненні, як це передбачено законом.
Право на доступ / Знання. У вас може бути право на запит доступу до особистої інформації, що ми маємо про вас, включно з деталями, що стосуються способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
Право на видалення. У вас може бути право звернутися з проханням видалити особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили невірну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на переносність. У певних обставинах та з певними винятками ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та запросити передачу її третій стороні.
Обмеження обробки: У вас може бути право попросити нас зупинити або обмежити нашу обробку особистої інформації.
Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду для обробки ваших персональних даних, ви можете мати право відкликати цю згоду.
Апеляція: У вас може бути право подати апеляцію на наше рішення, якщо ми відмовимо у обробці вашого запиту. Ви можете зробити це, відповідаючи безпосередньо на нашу відмову.
Керування налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні листи, і ви можете відмовитися від отримання їх у будь-який час, використовуючи опцію відписки, відображену в наших листах до вас. Якщо ви відмовляєтеся, ми все одно можемо надсилати вам не-рекламні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.
Ви можете скористатися будь-якими з цих прав, де це зазначено на нашому сайті або зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче.
Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-яких з цих прав. Ми можемо знадобитися зібрати інформацію від вас, щоб підтвердити вашу особу, таку як вашу адресу електронної пошти або інформацію про обліковий запис, перед наданням конкретної відповіді на запит. Згідно з чинними законами, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені. Перед прийняттям такого запиту від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав підтвердження вашої повноважності діяти від вашого імені, і може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит вчасно відповідно до чинного законодавства.
Якщо у вас є скарги на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, наведеними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, в залежності від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за контактами, вказаними нижче, або подати свою скаргу до своєї місцевої організації з захисту даних.
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте, включаючи Сполучені Штати. Ваша особиста інформація також обробляється працівниками та сторонніми постачальниками послуг та партнерами у цих країнах.
Якщо ми передамо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо рely on recognized transfer mechanisms like the European Commission's Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.
Якщо у вас виникнуть питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими доступними для вас правами, надішліть електронного листа на info@hesh.app або зв'яжіться з нами за адресою HESH, Inc. 2810 North Church StreetWilmington, DE 19802 US
